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Nuestros artículos
Te invitamos a que leas algunos de nuestros artículos donde proveemos información relacionada y complementaria a nuestros servicios y productos.
24 feb3 Min. de lectura
El arte de expresar lo mismo de una manera más efectiva: Técnicas de reformulación para e-mails más impactantes.
Mejora la efectividad de tus correos electrónicos con técnicas de reformulación. Aprende a decir lo mismo, pero de manera más clara.
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25 jul 20234 Min. de lectura
Agentes superpoderosos: Cómo las automatizaciones y la IA optimizan el servicio al cliente
Descubre el camino hacia una atención al cliente asombrosa con estas herramientas. ¿Tu ya cuentas con alguna?
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26 jun 20234 Min. de lectura
Cómo recuperar clientes frustrados e insatisfechos
Conoce nuestros consejos para convertir a los clientes insatisfechos en los mayores fanáticos y logres superar cualquier problema.
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24 abr 20233 Min. de lectura
Cómo mejorar el servicio al cliente con automatizaciones en tu helpdesk
Conoce las automatizaciones que Freshdesk ofrece para ti y tu equipo de soporte, además de los grandes beneficios que obtendrás.
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24 abr 20234 Min. de lectura
7 estrategias clave para gestionar el proceso de escalamiento de tickets
Optimiza y agiliza el proceso de escalamiento de tickets para mantener a los clientes satisfechos.
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28 mar 20233 Min. de lectura
¿Cómo reducir el tiempo medio operativo (TMO) con Freshdesk Omnichannel?
Conoce las razones comunes de un TMO alto y toma las medidas adecuadas para solucionarlo con la herramienta correcta.
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27 mar 20233 Min. de lectura
¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) y por qué debería importarte?
Esta guía te ayudará a entender qué significa NPS y cómo puedes utilizarlo para el crecimiento de tu negocio.
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28 feb 20233 Min. de lectura
¿Qué es el tiempo medio operativo (TMO) y cómo calcularlo?
Mejora el nivel de eficacia en tu equipo de soporte al medir la calidad de la gestión de servicio al cliente que manejas.
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19 ene 20234 Min. de lectura
Conoce el comportamiento de tu servicio de soporte por medio de informes
Conoce los consejos y pasos a seguir para crear tu informe, que simplificará el obtener información y ayudará a tomar decisiones informadas
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9 dic 20223 Min. de lectura
Cómo mejorar la experiencia del cliente alineando las ventas y el soporte de tu empresa
Descubre las tareas que tus equipos de venta y soporte pueden realizar en conjunto para optimizar el servicio al cliente de tu empresa.
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2 dic 20223 Min. de lectura
¿Qué es “Perfil de cliente 360”?
Descubre cómo reunir toda la información clave de ventas, marketing y asistencia en una sola página para mejorar tu negocio.
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4 nov 20222 Min. de lectura
Conoce cómo la Inteligencia Artificial transformará la atención a tus clientes
Descubre cómo la IA logrará que proporciones una mejor experiencia al cliente a la par en que mejoras la productividad de tus agentes.
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