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Nuestros artículos
Te invitamos a que leas algunos de nuestros artículos donde proveemos información relacionada y complementaria a nuestros servicios y productos.
¿Cómo optimizar la gestión de tus tickets de soporte con Freshdesk Omnichannel?
¿Estás seguro de que conoces bien lo qué es un ticket de soporte? Descubre aquí cómo Freshdesk y los tickets mejoran tu colaboración.
2 ago 20233 Min. de lectura
16
¿Por qué los agentes de soporte necesitan estar siempre aprendiendo?
Conoce lo que es el aprendizaje continuo y cómo ayudará a tus agentes y a tu empresa a lograr éxito.
31 jul 20233 Min. de lectura
20
Agentes superpoderosos: Cómo las automatizaciones y la IA optimizan el servicio al cliente
Descubre el camino hacia una atención al cliente asombrosa con estas herramientas. ¿Tu ya cuentas con alguna?
25 jul 20234 Min. de lectura
30
Cómo recuperar clientes frustrados e insatisfechos
Conoce nuestros consejos para convertir a los clientes insatisfechos en los mayores fanáticos y logres superar cualquier problema.
26 jun 20234 Min. de lectura
29
La importancia de ofrecer soporte a través de redes sociales
Logra responder rápidamente a las consultas, preguntas o problemas planteados por tus clientes de una manera más fácil y eficiente.
25 may 20233 Min. de lectura
22
Conoce lo qué es un dashboard de atención al cliente y los pasos para crear uno
Mide, supervisa y gestiona las métricas clave de tu negocio desde un solo lugar.
25 may 20234 Min. de lectura
208
Cómo mejorar el servicio al cliente con automatizaciones en tu helpdesk
Conoce las automatizaciones que Freshdesk ofrece para ti y tu equipo de soporte, además de los grandes beneficios que obtendrás.
24 abr 20233 Min. de lectura
19
7 estrategias clave para gestionar el proceso de escalamiento de tickets
Optimiza y agiliza el proceso de escalamiento de tickets para mantener a los clientes satisfechos.
24 abr 20234 Min. de lectura
42
¿Cómo reducir el tiempo medio operativo (TMO) con Freshdesk Omnichannel?
Conoce las razones comunes de un TMO alto y toma las medidas adecuadas para solucionarlo con la herramienta correcta.
28 mar 20233 Min. de lectura
18
¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) y por qué debería importarte?
Esta guía te ayudará a entender qué significa NPS y cómo puedes utilizarlo para el crecimiento de tu negocio.
27 mar 20233 Min. de lectura
40
Reduce el tiempo de resolución con un servicio de atención al cliente omnicanal
Descubre cómo responder las llamadas, supervisar las menciones en las redes sociales y chatear con tus clientes en un solo lugar.
28 feb 20233 Min. de lectura
33
¿Qué es el tiempo medio operativo (TMO) y cómo calcularlo?
Mejora el nivel de eficacia en tu equipo de soporte al medir la calidad de la gestión de servicio al cliente que manejas.
28 feb 20233 Min. de lectura
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