Principios de Enterprise Design Thinking que necesitas conocer y aplicar

¿Qué es Design Thinking?

Design Thinking es un enfoque iterativo de resolución de problemas que tiene como objetivo mejorar las experiencias de las personas. En lugar de definir un proyecto por sus componentes estructurales o requisitos técnicos, Design Thinking se centra en averiguar cómo una idea puede ayudar a un usuario final a lograr objetivos específicos.

Design Thinking no es solo para diseñadores. Puede aplicarse para desarrollar software, productos tecnológicos, servicios médicos, consultoría empresarial, experiencias del consumidor y mucho más. De hecho, este enfoque es reconocido y utilizado ampliamente en empresas como IBM, Uber, Airbnb, entre otras.

Hasta la fecha se han desarrollado muchos modelos de Design Thinking. La mayoría siguen un proceso específico que comienza con el desarrollo de empatía a través de la investigación de necesidades de usuarios, pasando a la definición de problemas, la ideación, la creación de prototipos y la realización de pruebas.

¿Cómo encaja “Entreprise” en el Design Thinking?

El Enterprise Design Thinking es un modelo de esta metodología que se desarrolló específicamente para empresas considerando sus retos, la velocidad y el escalamiento que demanda el mercado moderno. Este enfoque ayuda a equipos grandes y distribuidos a colaborar en proyectos complejos, centrándose en las necesidades y problemas de los clientes para mejorar su experiencia y entregar rápidamente los resultados.

De acuerdo al estudio de Forrester Total Economic Impact™ (2018), las empresas que implementan este enfoque logran lanzar al mercado sus productos y servicios con el doble de la velocidad, obtienen un retorno de inversión de 300%, y sus equipos de trabajo se vuelven al 75% más eficientes.

Principios de Enterprise Design Thinking

El Enterprise Design Thinking comienza con tres principios que abren el camino para ver los problemas y las soluciones desde un punto de vista nuevo. La adherencia a estos principios es fundamental para satisfacer o, incluso, superar las expectativas de los clientes.

Principio 1: Las necesidades de los clientes ante todo.

En esta metodología, el usuario y sus necesidades es el centro de atención de las empresas que impulsan el negocio ayudándoles a alcanzar sus objetivos y resolviendo sus dificultades. Es importante mencionar que no podemos mejorar la experiencia actual del cliente si no la comprendemos con claridad. Por esta razón, una parte esencial de la implementación de Enterprise Design Thinkin