De solicitudes a soluciones con monday service
En este curso te enseñaremos cómo explotar el potencial de monday.com desde cero y cómo adaptar la plataforma a tu manera.
Octubre 5 - 6, 2026 (en línea)
Costo por alumno: $300 USD
Ciudad de México: 9:00 am - 1:00 pm (CST)
Lima / Bogotá: 10:00 am - 2:00 pm
Madrid: 5:00 pm - 9:00 pm
Duración: 8 horas (4 horas por día)
Temario del curso
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La importancia de la gestión de servicios en entornos empresariales y su impacto en la eficiencia operativa.
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Principales retos en la gestión de solicitudes
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Que es una mesa de ayuda
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Terminología de soporte y servicio al cliente
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¿Qué es monday service?
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Características principales de la plataforma
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Funcionalidades exclusivas de monday service
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Adopción y personalización de monday service
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Configuración de automatizaciones para el óptimo seguimiento
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Definición de los SLAs
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Conexión con los canales de soporte
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Registro de actividades y comunicaciones
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Aprovechamiento del asistente de IA
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Envío de correos electrónicos de seguimiento
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Monitoreo de desempeño en el panel visual
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