Las 7 características esenciales de un equipo de trabajo exitoso

La gestión de proyectos es una materia que está en constante evolución. Por ejemplo, hoy en día existen muchas metodologías y prácticas de gestión que se pueden aprovechar para alcanzar las metas establecidas. De hecho, la presión de elegir la correcta manera de trabajar para el proyecto en cuestión o, incluso, la organización entera, puede ser muy abrumador. Es por esto que surgen distintos enfoques que proporcionan orientación a equipos y empresas. Uno de estos enfoques es el Disciplined Agile del Project Management Institute (PMI).

Disciplined Agile es un cuerpo de conocimiento integral que apoya a personas, equipos y empresas a mejorar su forma de trabajar, tomar decisiones informadas y lograr una verdadera agilidad empresarial. Éste enfoque se basa en una serie de principios detrás de los cuales encontramos las características esenciales de los equipos exitosos que pueden ser independientes a su metodología de trabajo o, inclusive, área o departamento.

1. Enfoque en la satisfacción de necesidades y expectativas de clientes

Los clientes y su demanda son la base de cualquier negocio. En un mercado moderno tan competitivo, es crucial no solo buscar la satisfacción constante del cliente, sino también exceder sus expectativas y complacerlos con el propósito de mantener la lealtad.

• Ofrecer productos y servicios pensando en el cliente

• Buscar retroalimentación y aplicarla para identificar áreas de mejora

• Mantener una colaboración estrecha y constante con el cliente

2. Motivación y esfuerzo individual por mejorar

Los mejores equipos se construyen con individuos motivados, a quienes se les proporciona el ambiente y respaldo requerido. Los pilares fundamentales para éstas personas son:

• Actuar de manera que gane el respeto y la confianza de los colegas.

• Colaborar compartiendo información, ofreciendo ayuda, pidiendo ayuda cuando sea necesario y participando activamente en un equipo.

• Buscar oportunidades de aprendizaje para expandir los conocimientos.

• Manejar las respuestas emocionales a situaciones difíciles.

3. Pragmatismo

La realidad del trabajo de hoy es que se tiene que lidiar con muchas situaciones; por ejemplo equipos distribuidos y/o de gran tamaño, subcontratación y disponibilidad a tiempo parcial. Por lo tanto, es importante reconocer éstos retos y encontrar la manera de ser tan efectivos tomando en cuenta lo siguiente:

• Permitir desviaciones de una u otra metodología, en vez de seguir estrictamente sus lineamientos

• Encontrar una manera de trabajo que funcione específicamente para su equipo

• Utilizar herramientas, manuales y tecnologías que ayuden a la organización y ejecución de trabajo

4. Actuación de acuerdo con el contexto

Cada persona, equipo y organización son únicos. Lo que funcionó para un equipo, puede estar totalmente equivocado o dar resultados distintos en otra situación, por eso debemos considerar lo siguientes puntos: